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    石家莊市將建立供熱試運行機制—11月1日前具備供熱條件 提前5天達標供熱試運行
    7月9日,記者從市供熱管理部門(mén)獲悉,今年石家莊市將建立供熱試運行機制、熱源協(xié)調聯(lián)動(dòng)機制等,所有供熱設施11月1日前具備供熱條件,11月10日零時(shí)起達標供熱試運行,確保今冬平穩供暖。
     
     
    “今年我市將建立、完善一整套供熱保障機制,實(shí)現對供熱運行管理的全面強化,提高供熱服務(wù)質(zhì)量!笔仪f市供熱管理部門(mén)相關(guān)負責人表示,將在全市建立供熱氣象會(huì )商機制,在法定供熱起止日前后各15天內,市城管、氣象、發(fā)改等部門(mén)根據每日天氣預報,進(jìn)行會(huì )商,綜合研判,提出是否需提前或延長(cháng)供熱的建議,提交市政府決策。同時(shí),建立供熱試運行機制,為確保及時(shí)供暖,所有供熱設施11月1日前完成注水、帶壓測試,具備供熱條件;11月10日零時(shí)起達標供熱試運行。
     
    按照《石家莊市主城區2018年供熱保障實(shí)施方案》,石家莊市將建立熱源協(xié)調聯(lián)動(dòng)機制,預測室外溫度降低時(shí),督促企業(yè)提前增加熱能輸出,確保室溫不受影響。杜絕室外溫度升高,企業(yè)停供或間斷供熱,致使室內溫度降低問(wèn)題。建立供熱保運物資日報告機制,供熱期間,各企業(yè)物資儲備必須滿(mǎn)足一周以上的運行需要,市、區供熱主管部門(mén)負責監督。
     
    為確保平穩供熱,將在石家莊市建立小區供熱質(zhì)量網(wǎng)格化監管機制,各區街道辦事處負責安排專(zhuān)人對轄區小區供熱質(zhì)量進(jìn)行監管包保,及時(shí)協(xié)調解決居民供熱問(wèn)題;建立供熱突發(fā)事件預警響應機制,市、區、企業(yè)分別制定供熱突發(fā)事件應急預案,準備充足的資金、物資和搶修隊伍,確保一旦發(fā)生應急問(wèn)題能夠快速處置,最大限度減少突發(fā)事件對居民生活的影響。
     
    在此基礎上,石家莊市將進(jìn)一步健全投訴服務(wù)制度,提高供熱服務(wù)水平。建立網(wǎng)上智能投訴處置體系,解決投訴難的問(wèn)題;建立企業(yè)小區服務(wù)搶修人員定額制度,監督供熱企業(yè)配備足夠的小區服務(wù)人員,提高服務(wù)質(zhì)量;試行小區供熱運行管理勞務(wù)公司儲備機制,建立小區供熱管理季節勞務(wù)隊伍庫;建立市、區政府供熱投訴監督熱線(xiàn)和企業(yè)供熱服務(wù)熱線(xiàn),嚴格落實(shí)24小時(shí)值守制度,及時(shí)受理群眾訴求事項;將供熱熱線(xiàn)有效投訴率、解決率、反饋率與供熱考核掛鉤,與企業(yè)財政補貼和企業(yè)發(fā)展掛鉤,引導供熱企業(yè)及時(shí)解決投訴問(wèn)題,提高服務(wù)質(zhì)量,讓群眾滿(mǎn)意。
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